Mythe: une bonne préparation se résume à une liste universelle. Fait: en tant qu’opérateur, je vois surtout des incidents nés d’un mauvais cadrage du besoin (objectif, délai, budget, contraintes locales). Commencez par définir ce que vous cherchez à éviter: interruption de soins, litige, panne, ou surcoût énergétique. Mythe: la médiation est un aveu de faiblesse…